Política de Privacidad
Vigente desde el 11 de julio de 2026 · Perú
En Suyay cuidamos los datos de tu familia con el mismo cariño con el que acompañamos a tu hijo/a. Esta Política explica qué datos tratamos, para qué, y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
En corto: tratamos datos mínimos, solo para acompañar a tu hijo/a y avisarte a tiempo; no vendemos tus datos y no los usamos para entrenar modelos de IA; y puedes pedir su eliminación cuando quieras.
1.Responsable del tratamiento
Responsable: Carlos Cárdenas
Contacto para privacidad y derechos: carlos@cardenas.pe
2.Qué datos tratamos
Del titular (padre, madre o tutor)
- Nombre, correo y foto de perfil que nos comparte al iniciar sesión con Google.
- Número de WhatsApp o teléfono, si lo proporcionas para recibir resúmenes y alertas.
- Datos del plan contratado (no los datos de tu tarjeta, que maneja la pasarela de pago).
Del estudiante (tu hijo/a)
- Nombre y, de forma opcional, edad e institución educativa.
- Los mensajes que intercambia con el coach, para poder acompañarlo y generar resúmenes y alertas.
3.Datos de menores de edad
Los datos de estudiantes menores de edad se tratan únicamente con el consentimiento expreso del padre, madre o tutor legal, quien es el titular de la cuenta y declara tener la representación del menor. Ese consentimiento se otorga al aceptar los Términos y crear el perfil del hijo/a, y puede retirarse en cualquier momento.
4.Para qué usamos los datos (finalidad)
- Acompañamiento académico-emocional del estudiante por chat y WhatsApp.
- Generar resúmenes y alertas para el padre/madre/tutor cuando se detecta un posible riesgo académico o emocional.
- Gestionar tu cuenta, tu plan y el soporte del servicio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
5.Lo que NO hacemos con tus datos
- No usamos los datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines publicitarios.
- No almacenamos los datos de tu tarjeta: los procesa la pasarela de pago.
- No es una herramienta de vigilancia encubierta: el acompañamiento es transparente.
6.Encargados y terceros
Para operar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento, por ejemplo: el proveedor de inicio de sesión (Google), la infraestructura de mensajería (WhatsApp), el modelo de IA que genera las respuestas y la pasarela de pagos (por ejemplo, Flow, que admite Yape, Plin y tarjeta). Compartimos con cada uno solo los datos necesarios para su función y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
7.Salud emocional y señales de crisis
Suyay es orientativo y no reemplaza la atención psicológica profesional. Ante señales de crisis, puede alertar al tutor y/o a la institución y orientar hacia ayuda profesional. Estos tratamientos se realizan para proteger el interés superior del menor.
8.Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos que exija la ley. Puedes solicitar la eliminación de los datos de tu cuenta y de tu hijo/a escribiendo a carlos@cardenas.pe; procederemos conforme a la normativa aplicable.
9.Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a carlos@cardenas.pe. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la Ley N° 29733. Si consideras que no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
10.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos y tratar solo los datos necesarios.
11.Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12.Ley aplicable
Esta Política se rige por las leyes de la República del Perú, en especial la Ley N° 29733 y su reglamento.